תקנון החזרות והחזרים כספיים – Fusion Car בע"מ

​

1. כללי

1.1 תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות בין הלקוח לבין Fusion Car בע"מ ("החברה"), המספקת אביזרי רכב, מערכות מולטימדיה, ציוד התקנה ומוצרים ייעודיים לפי דגם רכב.
1.2 כל פעילות החברה מתבצעת בהתאם ובכפוף באופן מלא לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנותיו.

1.3 רכישת מוצר מהחברה מהווה אישור לכך שהלקוח קרא, הבין ומסכים למדיניות זו.

 

2. זכות ביטול עסקה

2.1 כל לקוח רשאי לבטל עסקה שמחירה 50 ₪ ומעלה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

2.2 חובה על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו, לרבות:

בדיקה שהמוצר תואם את דגם הרכב

בדיקה שהאביזר תואם את הוראות היצרן
בדיקה שאין פגם חיצוני או פנימי

2.3 האחריות לבדיקת התאמת המוצר לרכב חלה על הלקוח, אלא אם צוין אחרת בכתב על ידי החברה.

 

3. הגשת בקשת ביטול

3.1 ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה – המאוחר מביניהם.
3.2 הבקשה תוגש בכתב בלבד (דוא"ל או טופס באתר) ותכלול:

שם מלא, מספר זהות, מספר הזמנה, פרטי קשר וסיבת הביטול.

​

4. הארכת מועד ללקוחות זכאים (עד 4 חודשים)

​

בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק:

אדם עם מוגבלות

אזרח ותיק

עולה חדש

רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, אם העסקה נעשתה בעקבות שיווק טלפוני או פנייה יזומה של החברה ובהצגת מסמך המאשר את הזכאות.

 

5. מוצרים שאינם ניתנים לביטול או החזרה

​

5.1 מערכות מולטימדיה לרכב

חובה לבדוק התאמה לרכב והפעלה בסיסית לפני התקנה.

לא תתאפשר החזרה לאחר התקנה, גם אם המוצר במצב חדש.

התקנה נחשבת "שימוש" לפי החוק.

5.2 הזמנות מותאמות אישית / לפי דגם רכב

לא ניתן להחזיר או לבטל מוצרים שבוצעו עבורם התאמות מיוחדות, ובכלל זאת:

מסגרות מולטימדיה ייעודיות לדגם

כבלים וממשקים לפי מערכת רכב

מוצרים שיוצרו או נחתכו לפי מידה

הדפסות/חיתוכים/תכנות למוצר ספציפי

5.3 מוצרים רגישים לפתיחה

לא תתאפשר החזרה למוצרים הבאים לאחר פתיחת אריזה:

מוצרי חשמל לרכב (מצלמות דרך, חיישנים, סטים אלקטרוניים)

מוצרים הכוללים חיווט חשמלי

נורות לד ורכיבי תאורה

כרטיסי זיכרון ומוצרים דיגיטליים

5.4 מוצר שלא ניתן לבדוק את תקינותו לאחר שימוש

שימוש קצר המאפשר בדיקה, אבל מונע החזרה (לדוגמה – ספריי חומרים, דבקים לרכב, מגני צבע וכד').

​

6. החזרים כספיים

6.1 החזר עקב פגם

לקוח שקיבל מוצר פגום זכאי ל:

החזר כספי מלא

כולל דמי משלוח

בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול

בכפוף לבדיקת המוצר במחסן החברה.

6.2 החזר עקב ביטול שלא עקב פגם

בביטול ביוזמת הלקוח:

החברה רשאית לגבות 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם

דמי משלוח אינם מוחזרים

ככל שהמוצר נשלח ללקוח – עלות השילוח חזרה חלה על הלקוח

6.3 מועד ההחזר

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד הגעת המוצר למחסן Fusion Car ובדיקתו.

​

7. תנאים להחזרת מוצר

כדי שהחזרה תאושר:
7.1 המוצר לא היה בשימוש, לא הותקן, ולא בוצע בו כל שינוי.
7.2 המוצר חוזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, החלקים, המדבקות והמסמכים.
7.3 לא נגרם למוצר כל נזק (פיזי / קוסמטי / אלקטרוני).
7.4 ההחזרה מתבצעת תוך 14 ימים (או 4 חודשים ללקוחות זכאים).

7.5 חובה לצרף חשבונית מקור או הוכחת רכישה.

​

8. אחריות
8.1 חלק מהמוצרים כוללים אחריות יצרן/יבואן בלבד, בהתאם למדיניותו.

8.2 אחריות לא תחול במקרה של:

התקנה לא מקצועית

חיבור למתח לא מתאים

נזקי מים / חום / קצר חשמלי

שימוש בניגוד להוראות היצרן

​

9. עדכון מדיניות
מדיניות זו עשויה להשתנות בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות החברה.

הגרסה העדכנית היא זו המופיעה באתר Fusion Car במועד ההחזרה.

​

10. שמירת זכויות

שום דבר בתקנון זה אינו גורע מזכויות החברה לפי כל דין, לרבות לנקוט צעדים משפטיים במקרי שימוש לא תקין או נזק למוצרים.